会计师事务所的经营管理点滴

是不是每一个台湾人都很会追求精神享受我不敢肯定,但眼前这位来自台湾嘉威联合会计师事务所的张威珍会计师肯定是。张威珍经常自我陶醉着:看看那些时间被法院控制的律师;盖间房子要负责50年的建筑师;每夜仍需救助的医生,我们CPA工作时间自主性高,客户稳定性强,不知多少人在羡慕!

经营

事务所的经营必须掌握一个关键:小型的要重专业和特色,中型的要重管理,大型的要重品牌。

成功的经营首先要有目标的设定。设定好目标,但不懂得做时间管理,也将徒劳无功。靠自己一个人的力量是有限的,CPA必须有时间来学习、思考。

任何行业都会遇到困难,你也会遇到“客户不易取得”、“员工离职率偏高,可能带走客户”、“专业知识不足”等等这样那样的烦恼。这时要具备坚定的信心,相信自己是最好的,跟自己说:“只要有业务,其他问题都不困难!”

当然重要的还有“知识”,这里的知识可不仅仅是指你的看家本领———专业知识,还有除专业知识以外的很多东西,因为客户都会要求CPA似乎像神一样,什么都要会!

有了目标,设定好了时间,有了坚定的信心,随时在储备知识,下一步是什么?当然是在最短的时间内,采取最大量的行动啦!

客户

客户从哪来?你有没有想过在各项社团活动、联谊会甚至各种球队中也能得到客户?

参加慈善活动,既做好事又交朋友,既得知识又得客户。具统计,10%的客户来自于此;认识税务人员,银行人员等公务人员,可以请他们介绍客源;著作发行、或在各媒体上发表文章,可增加知名度;参加各项球队,既健身又扩大交友层面。和客户做朋友,视客户为己业。客户最需要你的时候,必须尽力协助。每年检讨客户情形,不佳的客户淘汰,成长的客户加收费用,衰退的客户降费用。

人才

事务所的人员是事务所的血液和灵魂,选择员工时,要配合事务所的目标需要,宁愿高能力而勿高学历;初期可用有经验的,以后最好自己培养,较容易培养出事务所的文化。

好的人才不是与生俱来的,而是训练出来的,要将员工当成自己人来培养训练。在待遇方面宁愿高一点得到“人才”也不要低一点留“不才”,好坏须有一套制度来分明,升职要有公开的升职制度,让每位员工都能清楚;让每位努力的员工都有机会。对于那些离职的员工,他们都是事务所的延伸,要让他们留下对事务所的良性建议。

管理

事务所的管理也要进行“四化”,即“电化”、“表格化”、“标准简单化”及“流程化”。

“电化”是指不断的提高电脑化,以节省人工;“表格化”是指将各项管理程序、工作内容,尽量表格化;“标准简单化”指将每个人的工作方法、方式标准化和简单化;“流程化”则是指将各项工作流程化,如记账流程、查帐流程、行诉流程等。

只有由小处建立制度,才能培养出事物所的优良传统。

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